Pracovník zákazníckeho centra/call centrum

    0 172

    ID ponuky v systéme profesia.sk

    2041952

    Kód jazyka, v ktorom je písana ponuka

    sk

    Dátum zadania pracovnej ponuky

    2015-04-22 12:34:11

    Pozícia zo zoznamu preddefinovaných pozícií

    • Helpdesk operátor
    • Špecialista podpory zákazníkov
    • Telefonický operátor
    • Telemarketingový pracovník

    Región, v ktorom je pracovná ponuka platná

    Kategória, v ktorej je pracovná ponuka zaradená

    • Administratíva
    • Obchod
    • Zákaznícka podpora

    Popis práce

    Všetky úlohy budete vykonávať v slovenskom a maďarskom jazyku so zákazníkmi internetového obchodu:

    – poskytovanie informácií o produktoch, otváracích hodinách, stave objednávky a dodacej dobe kuriérom
    – riešenie problémov a sťažností zákazníkov podľa zadefinovaných procedúr
    – poradenstvo ohľadom tovaru, dodávok a termínov
    – odpovedanie na žiadosti zákazníkov prostredníctvom e-mailu a telefónu
    – poskytovanie informácií o tovare na sklade a jeho dodania
    – ostatné úlohy stanovené nadriadeným

    Požiadavky na uchádzača

    – maďarčina ako materinský jazyk (hovorovo aj písomne)
    – výborné komunikačné a korešpondenčné zručnosti
    – PC gramotnosť, orientácia na internete
    – ovládanie základu účtovného programu POHODA
    – odolnosť voči stresu, možné strety s nahnevanými zákazníkmi
    – trpezlivosť
    – príjemný hlas a vystupovanie
    – cieľavedomosť, systematickosť a zapálenie pre prácu
    – skúsenosť s prácou telefonického operátora je výhodou
    – schopnosť pracovať s luďmi a schopnosť argumentovať
    – zodpovednosť a dochvíľnosť
    – zodpovednosť za kvalitu poskytovaní informácií
    – samostatnosť pri riešení požiadaviek

    Iné výhody ponúkané zamestnancom

    – práca v kancelárií
    – práca v príjemnom, mladom, dynamickom kolektíve
    – flexibilný pracovný čas (v rámci prevádzkových hodín)
    – neustali osobný rozvoj/tréningy/dobrovoľné vzdelávanie
    – team-buildingové aktivity

    Doplňujúce informácie pre kandidáta

    V prípade záujmu nám pošlite svoj životopis a motivačný list napísaný v maďarskom jazyku s odôvodnením prečo si myslíte, že ste vhodným kandidátom na túto pracovnú pozíciu.

    Vaše údaje, ktoré nám poskytnete posúdime a spracujeme v súlade so zákonom o Ochrane osobných údajov. Budeme kontaktovať len tých uchádzačov, ktorí spĺňajú naše požiadavky.

    Krátka charakteristika klienta spoločnosti

    Mackovia Hračky sú čarovný obchod plný hračiek pre malé i veľké deti. V našej ponuka nájdete detské domčeky, šmykľavky či trojkolky, mnohé z nich sú potlačené postavičkami z rozprávkového sveta. Pre maličké deti máme stavebnice, hudobné hračky, rozprávkové kocky, pomôcky na chodenie a veľa iného, všetky veci sú vyrobené zo zdravotne neškodných materiálov. Väčšie deti si prídu na svoje pri skladaní puzzle, športových hrách určených do exteriéru alebo stolných hrách. Všetky hračky pochádzajú od európskych výrobcov, vyznačujú sa vysokou kvalitou a odolnosťou. Množstvo z hračiek určených na hranie vonku je vybavených Anti ÚV filtrom, ktorý zaručuje, že slnko farby nevyťahá a celé roky budú hračky vyzerať ako nové. Nejeden z našich výrobkov je ovenčený svetovými oceneniami a certifikátmi, ktoré sú zárukou prvotriednej kvality.

    Pozícia vhodná pre absolventa

    Áno

    Možný dátum nástupu

    ihneď

    Typ pracovného pomeru

    • plný úväzok
    • na dohodu
    • živnosť

    Dosiahnuté vzdelanie

    • stredoškolské s maturitou
    • nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
    • vysokoškolské II. stupňa
    • študent vysokej školy
    • vysokoškolské I. stupňa
    • vysokoškolské III. stupňa

    Názov spoločnosti

    DaRya, s.r.o.

    Charakteristika spoločnosti

    Mackovia Hračky sú čarovný obchod plný hračiek pre malé i veľké deti. V našej ponuka nájdete detské domčeky, šmykľavky či trojkolky, mnohé z nich sú potlačené postavičkami z rozprávkového sveta. Pre maličké deti máme stavebnice, hudobné hračky, rozprávkové kocky, pomôcky na chodenie a veľa iného, všetky veci sú vyrobené zo zdravotne neškodných materiálov. Väčšie deti si prídu na svoje pri skladaní puzzle, športových hrách určených do exteriéru alebo stolných hrách. Všetky hračky pochádzajú od európskych výrobcov, vyznačujú sa vysokou kvalitou a odolnosťou. Množstvo z hračiek určených na hranie vonku je vybavených Anti ÚV filtrom, ktorý zaručuje, že slnko farby nevyťahá a celé roky budú hračky vyzerať ako nové. Nejeden z našich výrobkov je ovenčený svetovými oceneniami a certifikátmi, ktoré sú zárukou prvotriednej kvality.

    Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti, pre ktorú je pozícia obsadzovaná

    Iné obchodné činnosti

    Znalosti

    • Jazykové znalosti
    • Anglický jazyk – základy
    • Administratívne a ekonomické znalosti
    • Strojopis – pokročilý
    • Počítačové znalosti – používateľ
    • Microsoft Excel – pokročilý
    Poslať spoločnosti životopis

    Zdroj: www.profesia.sk