Customer support specialist

    0 139

    ID ponuky v systéme profesia.sk

    2047134

    Kód jazyka, v ktorom je písana ponuka

    sk

    Dátum zadania pracovnej ponuky

    2015-03-16 10:17:54

    Pozícia zo zoznamu preddefinovaných pozícií

    • Helpdesk operátor
    • IT tester
    • IT/Technical Support Specialist
    • Špecialista podpory zákazníkov

    Kategória, v ktorej je pracovná ponuka zaradená

    • Informačné technológie
    • Zákaznícka podpora

    Popis práce

    – Monitoring prevádzky služby – sledovanie monitorovacej aplikácie a vyhodnocovanie stavu služby
    – Poskytovanie 1. úrovne podpory zákazníkom – prijímanie požiadaviek, telefonický kontakt s klientom
    – Spolupráca s 2. úrovňou podpory (interným IT oddelením)
    – Analýza a riešenie problémov zistených pomocou monitorovacieho nástroja alebo nahlásených klientom
    – Správa incidentov v CRM nástroji a ich kontrola počas riešenia v požadovanom čase a kvalite v rámci dodržania podmienok SLA
    – Testovanie nových funkčností služby v rámci realizovaných projektov

    Požiadavky na uchádzača

    Analytické myslenie
    Komunikatívnosť, skúsenosti v komunikácii s klientom
    Konštruktívny prístup k riešeniu problémov
    Technické zázemie a myslenie, všeobecná znalosť IT riešení
    Proaktívnosť, otvorenosť, zodpovednosť, cieľavedomosť
    Tímový hráč
    Angličtina – pasívna znalosť
    1-3 roky praxe, prip. prax počas štúdia

    Iné výhody ponúkané zamestnancom

    Ponúkame vám širokú škálu výhod:
    5 dní dovolenky navyše
    zvýhodnené preplácanie pn-ky
    príjemný kolektív a firemná kultúra
    vynikajúce pracovné prostredie v centre mesta dostupné z autobusovej stanice a hlavnej železničnej stanice
    stabilná medzinárodná spoločnosť & tím

    Krátka charakteristika klienta spoločnosti

    Sme medzinárodná spoločnosť, ktorá zabezpečuje prevádzku úverových registrov (bankového a nebankového), dodáva komplexné riešenia pre oblasť obchodných a spotrebiteľských informácií, riadenia úverových procesov a marketingových aktivít. Našou materskou spoločnosťou je CRIF S.p.A. so sídlom v Taliansku, ktorá je viac ako 20 rokov úspešne na trhu.

    Pozícia vhodná pre absolventa

    Áno

    Typ pracovného pomeru

    • plný úväzok

    Dosiahnuté vzdelanie

    • stredoškolské s maturitou
    • nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
    • vysokoškolské II. stupňa
    • vysokoškolské I. stupňa
    • vysokoškolské III. stupňa

    Názov spoločnosti

    CRIF – Slovak Credit Bureau, s. r. o.

    Charakteristika spoločnosti

    Sme medzinárodná spoločnosť, ktorá zabezpečuje prevádzku úverových registrov (bankového a nebankového), dodáva komplexné riešenia pre oblasť obchodných a spotrebiteľských informácií, riadenia úverových procesov a marketingových aktivít. Našou materskou spoločnosťou je CRIF S.p.A. so sídlom v Taliansku, ktorá je viac ako 20 rokov úspešne na trhu.

    Počet zamestnancov spoločnosti

    60

    Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti, pre ktorú je pozícia obsadzovaná

    Informačné technológie

    Znalosti

    • Jazykové znalosti
    • Anglický jazyk – základy
    Poslať spoločnosti životopis

    Zdroj: www.profesia.sk